Über 20 Jahre bei Heel Chile: Carolina Carvajal und ihre Karriere im Customer Service
Carolina Carvajal ist seit über zwei Jahrzehnten Teil von Heel Chile. Eine so lange Reise macht neugierig. Wer ist die Frau hinter dieser beeindruckenden Kontinuität? Was macht Heel für sie so besonders? Was motiviert sie seit all den Jahren? Wir haben nachgefragt, was sie bis heute begeistert und antreibt.
Einstieg bei Heel
Carolina startete im November 2004 bei Heel. „Ich hätte damals nicht gedacht, dass daraus so viele Jahre werden“, erinnert sie sich. „Aber ich habe schnell gemerkt: Hier zählt Verlässlichkeit. Hier wird man gesehen.“ Ein Gefühl, das sie bis heute begleitet.
Customer Service, Logistik und Verantwortung: Carolinas Entwicklung bei Heel
Mit den Jahren entwickelte sich Carolinas Rolle stetig weiter. Heute arbeitet sie im Customer Service und erstellt Rechnungen und Verkaufsberichte, behält den Überblick über Bestände und koordiniert das Logistikteam. Eine vielseitige Aufgabe mit zahlreichen Schnittstellen und ein wichtiger Beitrag dafür, dass im Hintergrund alles reibungslos läuft.
Im Laufe der Jahre hat Carolina immer mehr Verantwortung übernommen. Besonders die Koordination des Logistikteams war ein wichtiger Meilenstein für sie. Diese Aufgabe hat ihr nicht nur fachlich neue Perspektiven eröffnet, sondern auch ihre Führungsstärke sowie ihre organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten weiter ausgebaut.
Was sie besonders motiviert: zu sehen, wie sich ihre Arbeit direkt auf den Erfolg des Unternehmens auswirkt. Wenn Prozesse gut funktionieren, Zahlen stimmen und das Team Hand in Hand arbeitet, wird deutlich, dass der Einsatz jedes Einzelnen zählt. Für Carolina ist es ein schönes Gefühl zu wissen, dass ihre Arbeit einen echten Unterschied macht.
Anerkennung, die von Herzen kommt
Wie sehr ihr Einsatz geschätzt wird, zeigte sich auch beim Jahres‑Auftaktmeeting 2026 von Heel Chile. Kolleginnen und Kollegen aus allen Bereichen kamen zusammen, um gemeinsam ins neue Jahr zu starten und den Blick nach vorn zu richten. Im Rahmen der bereichsübergreifenden Ehrungen wurde Carolina für ihren außergewöhnlichen Einsatz ausgezeichnet. „Das war ein sehr emotionaler Moment für mich“, sagt sie rückblickend. „Nicht wegen der Auszeichnung an sich, sondern weil sie von Menschen kam, mit denen ich täglich zusammenarbeite.“
Heel Chile als Arbeitgeber: Menschlichkeit, Vertrauen und langfristige Entwicklung
Fragt man Carolina, was Heel für sie besonders macht, nennt sie vor allem das Miteinander. „Hier wird man als Mensch wahrgenommen“, sagt sie. „Man unterstützt sich, man hört zu und man wächst gemeinsam.“ Sie schätzt die Stabilität des Unternehmens ebenso wie den respektvollen Umgang. „Heel gibt einem die Möglichkeit, sich langfristig weiterzuentwickeln. Das schafft Vertrauen und genau das ist für mich entscheidend.“ Zusammenarbeit werde hier nicht nur betont, sondern wirklich gelebt.
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Soziales Engagement bei Heel Chile: Gemeinsam Verantwortung übernehmen
Dieser Teamgeist zeigt sich für Carolina nicht nur im Büro. Besonders in Erinnerung geblieben sind ihr auch eine ganz besondere Herzensaktion, bei der sie sich gemeinsam mit ihren Kollegen engagiert hat. In der Vorweihnachtszeit war sie Teil einer kleinen Heel-Gruppe, die zwei Familien besuchte, deren Kinder aufgrund schwerer Erkrankungen besondere Unterstützung benötigen. Ihr Ziel war es, Kindern aus finanziell benachteiligten Familien ein Lächeln zu schenken und ihnen trotz ihrer schwierigen Lebensumstände ein schönes Weihnachtsfest zu ermöglichen. Sie brachten nicht nur kleine Geschenke mit, sondern auch Zeit für gemeinsame Spiele und Austausch. „Diese Begegnungen vergisst man nicht“, sagt Carolina leise. „Zu sehen, wie viel ein paar Stunden und ein offenes Herz bewirken können – das berührt.“ Für sie sind solche Momente Ausdruck dessen, wofür Heel steht: Verantwortung übernehmen, füreinander da sein, Menschlichkeit leben.
Teamgeist auch außerhalb des Büros: Der Heel-Lauf verbindet
Auch sportlich ist Carolina gern Teil der Gemeinschaft. Seit vielen Jahren nimmt sie gemeinsam mit ihren Kollegen am Heel‑Lauf teil. „Diese Tradition hat uns nicht nur sportlich zusammengeschweißt, sondern auch echte Freundschaften entstehen lassen“, erzählt sie mit einem Lächeln.
„Und besonders freut uns natürlich, dass wir beim Heel-Lauf Länderwettbewerb, also wo alle Heel Töchter gegeneinander antreten und prozentual die meisten Mitarbeiter an den Start bringen wollen, in den letzten Jahren gleich dreimal Platz 1 belegten und zwei weitere Male Platz 2! Das zeigt doch am besten, wie sehr wir als Team zusammenhalten. Es geht nicht darum, wie schnell jemand läuft, sondern darum, dass wir gemeinsam mitmachen.“
Wenn Carolina nicht gerade gemeinsam mit ihrem Team sportlich aktiv ist, hört sie am liebsten Musik, tankt neue Energie in der Natur und genießt die Zeit mit ihrer Familie.
