Customer Service Specialist (all)

Ihre Aufgaben:

• Sie gewährleisten eine kunden-, prozess- und kostenoptimierte Auftragsabwicklung in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden sowie den angrenzenden Bereichen Versand, Customer Operations, Finanzbuchhaltung und externen Stellen wie Speditionen, Zoll und Behörden
• Sie kümmern sich um die Bestellungen unserer internationalen B2B-Kunden von der Bestellerfassung, Überwachung der Warenverfügbarkeit, Erstellung der Exportdokumente bis zur Warenabholung
• Sie kümmern sich selbstständig um sämtliche auftragsbezogene Fragestellungen und sind mit Ihren Kunden in telefonischem und schriftlichem Kontakt in deutscher und englischer Sprache
• Sie erkennen Optimierungspotenziale und machen Lösungsvorschläge zur Prozess- und Systemgestaltung im Bereich Customer Service International
• Sie entwickeln und optimieren die existierenden Systeme und Prozesse kontinuierlich weiter in Zusammenarbeit mit der Teamleitung, den Team-Kollegen/innen und der IT

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung oder abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer, sowie Spaß an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
• Erste Erfahrung bei der Optimierung von bestehenden Prozessabläufen u.a. durch Implementierung/Ausbau von geeigneten IT-Lösungen von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (vor allem MS-Excel), idealerweise SAP-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Ihre Vorteile

Interesse geweckt?